Przetarg: Świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług III linii wsparcia dla systemu Centralny Service Desk (CSD) użytkowanego w Resorcie Finansów. System oparty jest na oprogramowaniu Service Manager (SM) klasy ITSM (obecnie wersja 9.80). Zamówienie obejmuje wsparcie techniczne, utrzymanie oraz rozwój systemu w celu zapewnienia ciągłości obsługi zgłoszeń użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych. Zakres zamówienia podstawowego Usługa Wsparcia dla Oprogramowania SM: Świadczona przez 36 miesięcy (nie wcześniej niż od 01.02.2027 r.).