Przetarg: Zapewnienie kontraktów serwisowych na eksploatowane w Gminie Miasta Gdańska produkty producenta Oracle.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie kontraktów serwisowych na eksploatowane w Gminie Miasta Gdańska produkty producenta Oracle, realizowane w ramach Zakresu Podstawowego i Opcjonalnego. Zakres Podstawowy obejmuje zapewnienie wsparcia technicznego (Usług) na wskazane oprogramowanie oraz dostawę produktów Oracle z licencjami bezterminowymi. Wsparcie techniczne realizowane jest zdalnie poprzez serwis producenta My Oracle Support z dostępem 24/7, aktualizacjami, poprawkami i obsługą zgłoszeń zgodnie z wariantami czasów reakcji. Zakres Podstawowy - Wsparcie Techniczne na Oprogramowanie (Tabela nr 1 OPZ): - Lp.