Przetarg: Serwis oprogramowania

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu i wsparcia technicznego dla dedykowanego oprogramowania integracyjnego (tzw. bramki ELI-LINK), służącego do integracji aparatów EKG typu ELI280 ze Zintegrowanym Systemem Szpitalnym (ZSS) Zamawiającego. Zakres usług serwisowych i wsparcia Udostępnianie poprawek: Wykonawca jest zobowiązany do dostarczania poprawek w przypadku stwierdzenia błędów oprogramowania. Błąd krytyczny: Czas reakcji do 1 dnia roboczego, czas udostępnienia poprawki do 2 dni roboczych. Możliwe rozwiązanie tymczasowe. Błąd zwykły: Czas reakcji do 7 dni roboczych, czas udostępnienia korekt do 14 dni roboczych.