Przetarg: Zakup i wdrożenie systemu CRM

Opis przedmiotu zamówienia System CRM dla BOŚ Bank S.A. wspierający strategię zarządzania relacjami z klientami. Zapewnia kompleksowe wsparcie procesów sprzedażowych i obsługowych we wszystkich kanałach kontaktu (stacjonarnych, mobilnych, zdalnych, zewnętrznych: pośrednicy finansowi, brokerzy, e-commerce). Umożliwia pełny wgląd w relacje z klientem (Klient 360°), personalizację działań marketingowych i operacyjnych. Zakres funkcjonalny CRM Operacyjny / Klient 360° - Front-end dla sprzedaży i obsługi klienta.