Przetarg: Wykonanie analizy wymagań i koncepcji systemu CRM z CDP i Contact Center wraz z integracjami do otoczenia informatycznego dla Grupy Kapitałowej Śnieżka

Wprowadzenie i cel usługi - Przygotowanie kompletnej analizy przedwdrożeniowej systemu CRM klasy enterprise. - Weryfikacja i uspójnienie wcześniej przygotowanych wymagań do wdrożenia systemu Marketing Automation (wymagania dla MA dostarczone przez Śnieżkę po podpisaniu NDA). - Przygotowanie kompletnego dokumentu zapytania ofertowego (RFP) na wybór i wdrożenie systemu CRM i MA. Kontekst: Grupa Śnieżka – producent farb i lakierów, model B2B, integracja z SAP S/4HANA, SAP Commerce, SAP Marketing Cloud (SMC), planowana zmiana CRM i MA. Zakres zamówienia Dostawca realizuje następujące elementy: A.