Wyniki przetargu: Usługi serwisowe na serwerownię i oprogramowanie zarządzające dla Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego w Krakowie

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia są usługi serwisowe na serwerownię i oprogramowanie zarządzające dla Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego w Krakowie. Usługi obejmują wsparcie techniczne, aktualizacje oprogramowania do najnowszej wersji oraz dostęp do certyfikowanych inżynierów systemowych dla systemów VMware, Veeam, Extreme Networks, IBM, Lenovo, Cisco i Palo Alto. Realizacja odbywa się poprzez dedykowany portal SPOC umożliwiający zgłaszanie incydentów, monitorowanie statusu, SLA oraz historię zgłoszeń z możliwością statystyk awaryjności. Zakres usług - Obsługa zgłoszeń poprzez jeden punkt kontaktu (SPOC) z systemem do tworzenia, weryfikacji i komunikacji.