Wyniki przetargu: Usługa zewnętrznego serwisu IT dla sądów apelacji łódzkiej na okres 24 miesięcy

Opis przedmiotu Usługa wsparcia informatycznego zapewnia kompleksową obsługę IT dla 11 sądów apelacji łódzkiej (Sąd Rejonowy w Łęczycy, Brzezinach, Sochaczewie, Ciechanowie, Bełchatowie, Radomsku, Wieluniu, Krotoszynie, Pleszewie, Sieradzu, Jarocinie). Obsługa obejmuje zdalne i bezpośrednie wsparcie użytkowników w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach pracy sądów (7:15–16:00). Zakres usług - Obsługa zgłoszeń w systemie JIRA (czas reakcji: 30 min, realizacji: 4h, max 24h z uzasadnieniem; priorytet: sale rozpraw). - Diagnoza, drobne naprawy, konserwacja sprzętu (komputery stacjonarne, All-in-One, laptopy, monitory; diagnoza drukarek).