Wyniki przetargu: Usługa opieki serwisowej oprogramowania EGERIA

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania Egeria na rzecz Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa. Usługa obejmuje bieżące utrzymanie systemu, naprawę błędów, udzielanie konsultacji oraz modernizację oprogramowania w celu zapewnienia jego poprawnego i stabilnego działania. Zakres świadczonych usług Zamówienie obejmuje realizację usług w dwóch głównych obszarach: 1. Usługi stałe: Naprawa Błędów: usuwanie awarii, błędów krytycznych i niekrytycznych oraz rozwiązywanie problemów wydajnościowych. Konsultacje: udzielanie wyjaśnień dotyczących działania oprogramowania (hot-line) oraz wsparcie w ramach systemu zgłoszeniowego.