Przetarg: Usługa objęcia serwisem oprogramowania aplikacyjnego AMMS, INFOMEDICA dla Szpitala Neuropsychiatrycznego im. Prof. M. Kaczyńskiego Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej

Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych dla Oprogramowania Aplikacyjnego AMMS i InfoMedica. Zakres usług serwisowych Wykonawca zapewnia: - udzielanie konsultacji; - gotowość do świadczenia usług serwisowych z gwarantowanym czasem przystąpienia do zdalnego wykonania przyjętych do realizacji prac; - czas reakcji serwisu w przypadku awarii krytycznej, której usunięcie wymaga obecności w siedzibie Zamawiającego; - udzielanie pomocy technicznej oraz wykonywanie zleconych prac instalacyjnych, konfiguracyjnych, diagnostycznych, instruktażowych w zakresie obsługi i administrowania Oprogramowania Aplikacyjnego z wykorzystaniem zdalnego połączenia lub ob