Przetarg: ​Umowa na świadczenie usług wsparcia serwisowego dla urządzeń sieci LAN/WAN PSE S.A.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia serwisowego (wsparcia technicznego) dla urządzeń sieci LAN/WAN będących własnością Polskich Sieci Elektroenergetycznych S.A. Usługa obejmuje serwis urządzeń wraz ze współpracującym oprogramowaniem, zapewnienie usuwania awarii oraz dostawę urządzeń w przypadku konieczności wymiany. Zakres i warunki realizacji serwisu Termin świadczenia usług: Od 1 stycznia 2027 roku do 31 grudnia 2029 roku. Tryb serwisowy (8x5xNBD): Obsługa zgłoszeń przez 8 godzin w dni robocze (8.00 – 16.00), czas reakcji maksymalnie 1 godzina, usunięcie awarii w trakcie następnego dnia roboczego.