Przetarg: „Dostawa i wdrożenie systemu Centrum Kontaktu Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej”

Przedmiot zamówienia Dostawa i wdrożenie Systemu Centrum Kontaktu w modelu SaaS przeznaczonego dla Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej (OSE), służącego do obsługi kanałów komunikacji z Abonentami. Zakres podstawowy - Dostawa i wdrożenie Systemu Centrum Kontaktu w modelu SaaS. - Obsługa aktualnie wykorzystywanych kanałów komunikacji: telefon i e-mail. - Aktywacja 40 licencji Użytkowników Systemu. - Aktywacja 2 licencji typu Wallboard. - Świadczenie usług w zakresie Prac zleconych. - Świadczenie lub zapewnienie usług serwisu i utrzymania Systemu. - Świadczenie lub zapewnienie świadczenia gwarancji. Prawo opcji - Aktywacja do 40 dodatkowych licencji Użytkowników Systemu (prawo opcji).