Przetarg: Usługa serwisowa nad oprogramowaniem „InfoMedica/AMMS” dla Zespołu Szpitali Miejskich

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi serwisowej nad oprogramowaniem medycznym i administracyjnym „InfoMedica/AMMS” produkcji Asseco Poland S.A. zainstalowanym w lokalizacjach Zespołu Szpitali Miejskich w Chorzowie. Usługa obejmuje nadzór autorski, usuwanie awarii, aktualizacje oraz wsparcie techniczne dla 35 modułów systemu przez okres 24 miesięcy. Szczegółowy zakres usług serwisowych Usuwanie awarii: Awaria krytyczna: podjęcie działań niezwłocznie (max 30 min od rejestracji), przywrócenie systemu w ciągu 12 godzin. Zgłoszenia medyczne 24/7/365, administracyjne w dni robocze 8:00-19:00.