Przetarg: Świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego wybranych elementów infrastruktury sprzętowej IT

Przetarg skladajacy sie z 5 czesci: Część 1 Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego wybranych elementów infrastruktury sprzętowej IT dla Komendy Wojewódzkiej Policji w Krakowie. Usługa obejmuje wsparcie techniczne, diagnozę, usuwanie awarii zgodnie z SLA oraz bieżące utrzymanie sprawności macierzy dyskowych oraz dedykowanego serwera. Zakres i warunki realizacji usług serwisu pogwarancyjnego Przyjmowanie zgłoszeń: w trybie 24/7/365 za pośrednictwem dedykowanego systemu zgłoszeniowego lub pocztą elektroniczną; każde zgłoszenie otrzymuje unikalny numer identyfikacyjny.