Przetarg: ZER-ZP-16/2025 Zapewnienie wsparcia technicznego dla posiadanego przez ZER MSWiA systemu backupowego

Przedmiot zamówienia — ogólna charakterystyka Zapewnienie wsparcia technicznego dla posiadanego systemu backupowego opartego na oprogramowaniu Commvault (system Commvault/CommCell). Usługa obejmuje całkowite wsparcie eksploatacyjne i serwisowe systemu backupowego, w tym analizę środowiska, aktualizacje oprogramowania oraz obsługę zgłoszeń serwisowych. Zakres usług (techniczny) - Obsługa zgłoszeń awarii i usterek Systemu backupowego (first-line support, diagnostyka i koordynacja napraw). - Aktualizacje wersji oprogramowania systemu backupowego (CommServe, MediaAgent, agenci) oraz instalacja poprawek i uaktualnień producenta.