Przetarg: Zapytanie RFI w zakresie zakupu nowego narzędzia do utrzymywania kanału komunikacji Chatbot dla Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup nowego narzędzia do utrzymywania kanału komunikacji Chatbot opartego na sztucznej inteligencji dla Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o. Narzędzie ma zapewnić całodobową (24/7) automatyczną obsługę zapytań klientów, integrację z systemami SAP (SAP CC, SAP CRM, SAP ERP) oraz wdrożenie w prywatnej chmurze Google dostępnej w Google Marketplace. Zamówienie obejmuje wdrożenie, warsztaty szkoleniowe, dokumentację oraz usługi utrzymania z wsparciem przez okres 12, 24 lub 36 miesięcy. Stan bieżący - Dotychczasowe narzędzie: SAP Conversational AI. - Dane wolumetryczne (2024): 15,1 tys. konwersacji, 14,4 tys. użytkowników, 38,5 tys.