Wyniki przetargu: ZAPYTANIE OFERTOWE NR 6/ICS/FEPK.07.15 PRZEPROWADZANE W TRYBIE ZASADY KONKURENCYJNOŚCI w projekcie „Integracja - czas start!” nr FEPK.07.15-IP.01-0131/23 realizowanym w ramach Programu Fundusze Europe...

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie kompleksowego szkolenia zawodowego z zakresu obsługi klienta dla 24 uczestników projektu „Integracja - czas start!”. Usługa obejmuje realizację zajęć teoretycznych i praktycznych oraz przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego potwierdzającego nabycie kwalifikacji. Zakres tematyczny szkolenia Szkolenie obejmuje 160 godzin dydaktycznych (80 godzin na grupę) i składa się z następujących modułów: Wprowadzenie do obsługi klienta (8h): Rola obsługi w organizacji, typologie klientów, standardy obsługi i budowanie pierwszego wrażenia.