Przetarg: Zapytanie o informację cenową na zakup platformy z agentem AI do obsługi kanałów głosowych i e-mail wraz ze wsparciem technicznym.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zapytania o informację jest pozyskanie informacji w zakresie warunków cenowych zakupu platformy z agentem AI do obsługi kanałów głosowych i e-mail wraz ze wsparciem technicznym. Zamówienie obejmuje dostawę rozwiązania w jednym z wariantów (On-Premise, chmura, hybrydowe) oraz świadczenie usług asysty i wsparcia technicznego. Wymagania wspólne dla platformy Jedna platforma i wspólny agent AI dla kanałów głosowych i e-mail, z opcją rozszerzenia o web chat i komunikatory. Wspólna baza wiedzy, logika procesów i integracje bez względu na kanał kontaktu. Obsługa scenariuszy regułowych oraz generatywnych opartych o LLM/RAG.