Przetarg: Zapewnienie wsparcia technicznego oraz serwisu 2 szt. urządzeń ISYLON (DELL/EMC)

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie wsparcia technicznego oraz serwisu dla dwóch urządzeń pamięci masowej Isylon (DELL/EMC) przez okres 12 miesięcy. Usługa obejmuje zarówno wsparcie dla warstwy sprzętowej, jak i oprogramowania, zapewniając ciągłość działania infrastruktury IT Zamawiającego. Szczegółowy Zakres Usług Wsparcie techniczne i serwis: Świadczenie usług producenta systemu ISYLON dla sprzętu i oprogramowania. Poziom świadczenia usług (SLA): Wymagany reżim serwisowy to PROSUPPORT NBD (Hardware/Software). Całodobowy dostęp (24/7) do specjalistów technicznych. Naprawa w następnym dniu roboczym (Next Business Day) po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy.