Przetarg: Zapewnienie wsparcia producenta oraz świadczenie przez Wykonawcę wsparcia i asysty technicznej dla oprogramowania ManageEngine ServiceDesk Plus Enteprise

Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie wsparcia producenta oraz świadczenie przez Wykonawcę wsparcia i asysty technicznej dla oprogramowania ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise. Okres realizacji zamówienia to 13.11.2025 r. do 12.11.2027 r. 1. Oprogramowanie Usługi dotyczą oprogramowania ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise wraz z modułem SelfService. Oprogramowanie to umożliwia korzystanie z posiadanych przez Zamawiającego licencji na 150 techników oraz 3500 zasobów. 2. Zapewnienie wsparcia producenta Wykonawca musi zapewnić wsparcie producenta dla Oprogramowania, w tym dostęp do: Portalu producenta. Możliwości zgłoszeń bezpośrednio do producenta w języku angielskim.