Wyniki przetargu: Zakup usługi wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów firmy DELL/EMC

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia technicznego Producenta dla 17 serwerów firmy DELL/EMC posiadanych przez Zamawiającego. Usługa obejmuje wsparcie techniczne w standardach Post Standard Support oraz ProSupport NBD, oba z opcją Keep Your Hard Drive, zapewniając ciągłość pracy infrastruktury serwerowej. Szczegółowy zakres i standardy wsparcia Usługa wsparcia technicznego musi zapewniać: Telefoniczne zgłaszanie problemów: minimum 8 godzin na dobę, 5 dni roboczych w tygodniu. Zgłoszenia mailowe: 24 godziny na dobę poprzez serwisowy adres mailowy Producenta lub autoryzowanego serwisu.