Przetarg: Wsparcie w utrzymaniu sprawności systemów IT poza zwyczajowymi godzinami pracy

Przetarg skladajacy sie z 3 czesci: Czesc 1 1. Usługa wsparcia w dni robocze w godz.15:00 do 07:00 następnego dnia Opis Przedmiotu Zamówienia Usługa wsparcia technicznego w utrzymaniu w sprawności systemów informacyjnych Górażdże Cement Heidelberg Materials Polska poza standardowymi godzinami pracy. Zapewnia ciągłość działania infrastruktury i systemów IT w dni robocze od godz. 15:00 do 07:00 następnego dnia. Zakres obejmuje obsługę incydentów, reakcję na zgłoszenia oraz wsparcie dla kluczowych technologii IT. Zakres wymaganych usług Obsługa i kontakt - Zapewnienie kontaktu i obsługi zgłoszeń w ramach usługi wsparcia.