Przetarg: Wsparcie dla macierzy DELL Unity XT680

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest wsparcie serwisowe dla macierzy dyskowych DELL EMC Unity XT 680 w ramach pakietu ProSupport 4HR/Mission Critical lub ProSupport and 4Hr Mission Critical. Usługi obejmują całodobowe wsparcie techniczne (24x7), obsługę zgłoszeń krytycznych z gwarantowanym czasem reakcji inżyniera do 4 godzin, naprawę lub wymianę uszkodzonych komponentów, dostęp do aktualizacji oprogramowania, firmware oraz poprawek bezpieczeństwa, zdalną diagnostykę i wsparcie, a także dostęp do portalu wsparcia Dell i dokumentacji technicznej. Usługa wsparcia świadczona będzie od dnia aktywacji pakietu serwisowego przez producenta do dnia 31.12.2026.