Przetarg: Usługa wsparcia technicznego macierzy

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego macierzy IBM FlashSystem 5035 na okres 36 miesięcy. Usługa obejmuje utrzymanie ciągłości serwisu producenta IBM, dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware, pomoc techniczną zdalną oraz on-site, przeglądy kwartalne, analizę przyczyn źródłowych oraz zgodność z SLA 24/7/365. Realizacja odbywa się w siedzibie Zamawiającego przy ul. Garncarskiej 11 w Krakowie, w ramach projektu nr KPOD.07.03-IP.10-0255/25 pn. "Podniesienie jakości usług cyfrowych w NIO-PIB Kraków". Zakres usług - Utrzymanie ciągłości serwisu w ramach programu wsparcia producenta IBM.