Przetarg: Usługa wsparcia technicznego dla posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych firmy Juniper

Przedmiot zamówienia Zapewnienie wsparcia technicznego (serwisu) dla posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych i firewalli producenta Juniper, obejmujące zarówno sprzęt, jego części składowe, jak i oprogramowanie (firmware), zgodnie z wymaganiami producenta i zakresem określonym w SOPZ. Zakres usług (ogólny) - Świadczenie serwisu sprzętu i oprogramowania (usunięcie awarii, przywrócenie funkcjonalności, naprawy konfiguracji, wymiana części lub urządzeń). - Realizacja prac zdalnie oraz – gdy konieczne – poprzez wykonanie naprawy w lokalizacji Zamawiającego lub odbiór sprzętu do naprawy i dostarczenie po naprawie na koszt Wykonawcy.