Przetarg: Usługa serwisu pogwarancyjnego dla sprzętu i oprogramowania systemu informatycznego do obsługi Generalnego Inspektora Informacji Finansowej SIGIIF

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego oraz asysty technicznej dla niejawnego Systemu Informatycznego Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (SIGIIF), przetwarzającego informacje o klauzuli „zastrzeżone”. Usługi będą realizowane w siedzibie Zamawiającego w Warszawie przez okres 12 miesięcy. Zakres Serwisu Pogwarancyjnego Przedmiot serwisu: Sprzęt i Oprogramowanie wyszczególnione w Załączniku nr 1 (dokument niejawny). Czas świadczenia: Dni robocze w godzinach 08:15-16:15, z wyjątkiem błędów krytycznych (24/7). Kategorie błędów i czasy reakcji/naprawy: Krytyczne: Czas reakcji 2h, termin usunięcia 24h.