Przetarg: Świadczenie usługi wsparcia technicznego TECS w zakresie posiadanych licencji oprogramowania ANSYS

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego TECS (Technical Enhancements and Customer Support) w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji oprogramowania ANSYS. Usługa ma na celu zapewnienie pełnego wsparcia eksploatacyjnego, dostępu do aktualizacji oraz pomocy technicznej dla modułów oprogramowania wykorzystywanych w lokalizacjach w Warszawie oraz Katowicach. Zakres i standardy świadczenia usługi Usługa wsparcia technicznego (TECS) obejmuje: Wsparcie techniczne realizowane drogą telefoniczną, e-mailową oraz internetową w zakresie korzystania z oprogramowania, zgodnie ze standardami Licencjodawcy ANSYS Inc.