Przetarg: Świadczenie usługi wsparcia serwisowego dla Urządzeń na potrzeby Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia serwisowego dla urządzeń pracujących w infrastrukturze Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej (OSE). Usługa obejmuje zapewnienie wsparcia producenta, realizację napraw, aktualizację oprogramowania oraz zapewnienie niezbędnych subskrypcji i licencji dla sprzętu telekomunikacyjnego i teleinformatycznego. Zakres Usługi wsparcia serwisowego Diagnostyka i Rozwiązywanie Problemów: Wykonawca jest odpowiedzialny za usuwanie Awarii Krytycznych, Awarii oraz Usterek.