Przetarg: Świadczenie usługi wsparcia serwisowego dla macierzy dyskowych

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia serwisowego dla pięciu macierzy dyskowych przez okres 12 miesięcy od dnia podpisania umowy. Usługa obejmuje bezpłatne usuwanie awarii oraz bezpłatny dostęp do oryginalnych i certyfikowanych części zamiennych o parametrach nie gorszych niż aktualnie posiadane. Świadczenie usługi odbywa się w trybie 13x5 (od 8:00 do 21:00, od poniedziałku do piątku z wyjątkiem świąt), z czasem reakcji 4 godziny i gwarantowanym czasem naprawy lub dostarczenia części zamiennej maksimum 2 dni robocze od zgłoszenia. Zakres usługi - Usługa dotyczy całych macierzy dyskowych i wszystkich dysków twardych w macierzach.