Przetarg: Świadczenie usług wsparcia w obsłudze zgłoszeń serwisowych oraz rozwoju Systemu Kofax ReadSoft Invoices z uruchomionym modułem ReadSoft Collector przez okres 24 miesięcy.

Opis Przedmiotu Zamówienia Świadczenie usług wsparcia w obsłudze zgłoszeń serwisowych oraz rozwoju Systemu Kofax ReadSoft Invoices z uruchomionym modułem ReadSoft Collector przez okres 24 miesięcy dla PKP INTERCITY S.A. Zakres usług wsparcia i rozwoju Miesięczna opieka serwisowa (ryczałt): Obejmuje 8 roboczogodzin miesięcznie Zespołu Projektowego. Zakres czynności w ramach ryczałtu: Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników. Administracja systemem. Obsługa zgłoszeń problemów i zmian do supportu firmy Kofax Ltd. Wykonywanie aktualizacji systemu. Przegląd i analiza funkcjonalności. Realizacja zmian w celu optymalizacji i automatyzacji procesów.