Przetarg: Świadczenie usług Contact Center - kanały: telefoniczny, elektroniczny, czat, messenger oraz back office, social media

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem postępowania (Zapytanie o Informację - RFI) jest świadczenie kompleksowych usług Contact Center na rzecz TAURON Obsługa Klienta Sp. z o.o., obejmujących wielokanałową obsługę klientów oraz realizację procesów sprzedażowych produktów i usług dodatkowych. Usługi będą realizowane w modelu współdzielonym z co najmniej jednym innym Wykonawcą (wspólne kolejki na poziomie procesów) z wykorzystaniem systemów, narzędzi i baz wiedzy Zamawiającego, z możliwością pracy stacjonarnej, zdalnej lub hybrydowej na terytorium Polski.