Wyniki przetargu: Świadczenie przez Wykonawcę usługi wsparcia technicznego w bieżącej obsłudze posiadanej przez Zamawiającego infrastruktury serwerowej i środowiska aplikacyjnego Microsoft

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego w bieżącej obsłudze posiadanej przez Zamawiającego infrastruktury serwerowej i środowiska aplikacyjnego Microsoft (Usługi reaktywne i proaktywne) przez okres 12 miesięcy w wymiarze łącznym 340 roboczogodzin. Usługi reaktywne obejmują reakcję na zgłoszone incydenty i awarie, w tym obsługę zgłoszeń, usuwanie incydentów oraz wsparcie programistyczne. Usługi proaktywne polegają na analizach mających na celu usprawnienie procesów i minimalizację przyszłych incydentów, a także na instruktażu i konsultacjach.