Wyniki przetargu: Świadczenie asysty technicznej i konserwacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem OTAGO

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem OTAGO dla Urzędu Miejskiego w Zabrzu. Usługa obejmuje wsparcie techniczne, usuwanie błędów oraz bieżącą aktualizację systemu w celu zapewnienia jego prawidłowego funkcjonowania i zgodności z przepisami prawa. Zakres Usług Asysty i Konserwacji Konsultacje techniczne: Udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia w formie telefonicznej („Hot-line”) oraz elektronicznej (e-mail). Usuwanie błędów: Świadczenie usług naprawczych dla błędów krytycznych i niekrytycznych zgłoszonych przez Zamawiającego.