Przetarg: SSM/7/SZA/2026 Zakup platformy informatycznej CRM dostosowanej do potrzeb Zamawiającego wraz z wdrożeniem, integracją, przeszkoleniem i wsparciem technicznym

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup gotowego oprogramowania CRM (Customer Relationship Management) dostosowanego do potrzeb Śląskiej Sieci Metropolitalnej Sp. z o.o., wraz z kompleksowym wdrożeniem, integracją z istniejącymi systemami, przeszkoleniem personelu oraz wsparciem technicznym. System ma zapewnić profesjonalną komunikację z klientami we wszystkich fazach kontaktu, od identyfikacji potrzeb, przez ofertowanie i transakcję, po obsługę posprzedażową. Preferowane rozwiązanie typu on-premises z elastycznym modelem licencjonowania dla minimum 20 użytkowników jednocześnie, bez limitów na dane, klientów czy integracje.