Przetarg: SSM/38/ZO/2026 Zakup, wdrożenie i utrzymanie zintegrowanego systemu informatycznego do zarządzania zasobami, usługami i uprawnieniami w firmie

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup, wdrożenie i utrzymanie zintegrowanego systemu informatycznego klasy ITSM / Service Desk / Asset Management w modelu On-Premise. System ma służyć do zarządzania gospodarką magazynową, procesami wsparcia użytkowników, automatyzacji uprawnień oraz ewidencji infrastruktury sprzętowej i licencji. Moduły i funkcjonalność systemu Zarządzanie zgłoszeniami (Service Desk) Obsługa pełnego cyklu życia zgłoszenia przez e-mail, portal WWW i API. Automatyczna konwersja e-maili na zgłoszenia z wątkowaniem odpowiedzi. Nielimitowana liczba formularzy zgłoszeń.