Przetarg: SSM/15/SZA/2026 Zakup i dostawa systemu CRM zgodnego z wymaganiami Zamawiającego wraz z wdrożeniem, integracją, szkoleniem i wsparciem technicznym

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup, dostawa oraz kompleksowe wdrożenie systemu CRM (Customer Relationship Management) wraz z integracją, szkoleniem i wsparciem technicznym. System ma na celu zapewnienie profesjonalnej i efektywnej komunikacji z klientami na każdym etapie – od identyfikacji potrzeb po obsługę posprzedażową. Zakres funkcjonalny systemu Zarządzanie relacjami: Pełna rejestracja historii kontaktów (e-mail, telefon, spotkania), przypisywanie działań, alerty, obsługa zapytań i zleceń. Projekty i zadania: Tworzenie projektów wieloetapowych, wykresy Gantta, nadawanie priorytetów, automatyczne przypomnienia, dashboardy managerskie.