Przetarg: SSM/13/SZA/2026 Zakup platformy informatycznej CRM dostosowanej do potrzeb Zamawiającego wraz z wdrożeniem, integracją, przeszkoleniem i wsparciem technicznym

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup gotowego oprogramowania klasy CRM (Customer Relationship Management) wraz z jego kompleksowym wdrożeniem, integracją z systemami wewnętrznymi oraz zapewnieniem wsparcia technicznego i szkoleń. System ma na celu optymalizację procesów komunikacji z klientem na każdym etapie – od identyfikacji potrzeb, przez ofertowanie, aż po obsługę posprzedażową. Funkcjonalności Systemu Zarządzanie relacjami i historią kontaktów: Pełna rejestracja historii (rozmowy, e-mail, spotkania), przypisywanie działań do klientów, tworzenie alertów i powiadomień.