Przetarg: Serwisowanie i konserwacja systemu zarządzania drukiem SafeCom oraz usługa wsparcia technicznego (maintenance) producenta oprogramowania SafeCom.

Przetarg skladajacy sie z 2 czesci: Część 1: Usługa serwisowania i konserwacji systemu zarządzania drukiem SafeCom Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi wsparcia i serwisu systemu zarządzania drukiem SafeCom. Usługa obejmuje oprogramowanie serwerowe, oprogramowanie typu embedded na urządzeniach drukująco-kopiujących oraz elementy hardware’owe systemu dla wszystkich obecnych i przyszłych instancji eksploatowanych przez Zamawiającego. Szczegółowy zakres usług Wsparcie techniczne: Prowadzenie wsparcia prawidłowego działania systemu, rozwiązywanie problemów oraz przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i e-mailowych.