Przetarg: Rozeznanie rynku - serwis pogwarancyjny macierzy dyskowej HPE 3PAR20800 wraz z oprogramowaniem wbudowanym

Przetarg skladajacy sie z 2 czesci: Czesc 1 Opieka serwisowa: Macierz HP 3PAR20800 (S/N: CZ211601GS) Opis Przedmiotu Zamówienia Świadczenie usług pogwarancyjnej opieki serwisowej dla macierzy dyskowej HPE 3PAR20800 (S/N: CZ211601GS) wraz z oprogramowaniem wbudowanym. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury przechowywania danych poprzez wsparcie techniczne, naprawy sprzętowe oraz aktualizacje oprogramowania. Zakres i Standardy Serwisowe Dostępność serwisu: Całodobowe przyjmowanie zgłoszeń (24/7/365) poprzez system HP Service Manager Zamawiającego lub pocztę elektroniczną. Czas reakcji: Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia w ciągu 60 minut od momentu otrzymania.