Przetarg: Roczne wsparcie Microsoft Unified Support

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi rocznego wsparcia Microsoft Unified Support dla Polskich Portów Lotniczych S.A. Usługa ma na celu zapewnienie kompleksowej opieki technicznej, doradczej oraz proaktywnej dla środowisk chmurowych (cloud), lokalnych (on-premise) oraz hybrydowych w oparciu o bezpośredni dostęp do zasobów producenta. Zakres i charakterystyka usługi Świadczenie wsparcia obejmuje w szczególności: Nielimitowane wsparcie doradcze: Telefoniczne wsparcie w zakresie wdrażanych rozwiązań Microsoft (do 6 godzin na jedno zgłoszenie). Nielimitowane wsparcie reaktywne 24/7/365: Obsługa incydentów dla środowisk cloud, on-premise i hybrydowych.