Przetarg: RFI_Świadczenie usług utrzymania dla systemu CC&B przez okres 12/24 miesięcy

Opis Przedmiotu Zamówienia Świadczenie usług utrzymania (III linia wsparcia) dla systemu CC&B (Oracle Utilities Customer Care and Billing) przez okres 12 lub 24 miesięcy dla Segmentu Dystrybucji (Energa Operator SA) oraz Segmentu Sprzedaży (Energa Obrót SA). Zakres Systemu Segment Dystrybucji (EOP): Portal Sprzedawcy, System Billingowy CCB z funkcjonalnością CRM, Integracja. Segment Sprzedaży (EOB): System Billingowy CCB, Integracja. Zakres Usług III Linii Wsparcia (Wykonawca) Inicjowanie prac programistycznych związanych z usuwaniem usterek i poprawkami procesów. Realizacja programistycznych poprawek utrzymaniowych (np. błędy migracji, blokady systemowe).