Przetarg: P/1400/21127310/00001124/2026 Świadczenie Usług Wsparcia Technicznego dla Systemów Service Desk Plus Manage Engine

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego dla systemów Service Desk Plus ManageEngine zainstalowanych na dwóch instancjach. Usługa obejmuje roczny dostęp do wsparcia i aktualizacji systemu w wersji Enterprise Multi-language, roczną subskrypcję modułu MAIA AI oraz 100 godzin na prace kastomizacyjne i szkolenia. Wsparcie techniczne realizowane jest w trybie 24x5 drogą mailową i telefonicznie, z dostępem do uaktualnień, poprawek oraz dokumentacji on-line.