Przetarg: Dostawa usługi wsparcia technicznego dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów firmy DELL/EMC

Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów firmy DELL/EMC. Usługa ma zapewnić ciągłość działania i szybką reakcję w przypadku awarii sprzętu. Specyfikacja Usługi Wsparcia Technicznego Usługa wsparcia technicznego powinna być świadczona w standardzie nie gorszym niż ProSupport NBD (Next Business Day) z opcją Keep Your Hard Drive dla wszystkich wymienionych serwerów firmy DELL/EMC. Opcja "Keep Your Hard Drive" oznacza, że w przypadku awarii nośnika danych (dysku twardego), serwis producenta wymienia nośnik bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika przez cały okres wsparcia, co zwiększa bezpieczeństwo danych.