Przetarg: Aktualizacja posiadanych licencji wraz ze wsparciem technicznym producenta Oprogramowania na potrzeby zespołu HelpDesk Gdańskiego Centrum Informatycznego.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi aktualizacji posiadanych przez Zamawiającego licencji oprogramowania ManageEngine wraz z pełnym wsparciem technicznym producenta. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości funkcjonowania systemów HelpDesk w Gdańskim Centrum Informatycznym poprzez naprawę błędów, dostęp do nowych wersji oraz asystę techniczną świadczoną przez autoryzowanego dystrybutora. Zakres Przedmiotu Zamówienia Zamówienie obejmuje wsparcie dla następujących komponentów oprogramowania ManageEngine: ManageEngine ServiceDesk Plus MSP: wsparcie dla 94 kont techników oraz 4250 kont zasobów.