Przetarg: 91/2026 Szacowanie wartości zamówienia - Zakup usługi utrzymania platformy Contact Center na okres 36 miesięcy.

Opis Przedmiotu Zamówienia Zakup usługi utrzymania platformy Contact Center na okres 36 miesięcy dla Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (ARiMR). Zamówienie obejmuje zapewnienie ciągłości działania, wsparcia technicznego oraz rozwoju systemu w jednym z dwóch wariantów: wsparcie istniejącego systemu Genesys (on-premises) lub wdrożenie nowego systemu równoważnego. Warianty realizacji zamówienia Wariant A (Referencyjny - System Genesys) Świadczenie usług maintenance i UWO (Usługa Wsparcia Oprogramowania) dla posiadanych przez Zamawiającego licencji wieczystych. Zapewnienie subskrypcji wraz z UWO dla określonych komponentów.