Wyniki przetargu: ZP 8/2025 OPIEKA POGWARANCYJNA/MAINTENACE, OPIEKA SERWISOWA, OPIEKA POWDROŻENIOWA

Przedmiot zamówienia Świadczenie usług opieki pogwarancyjnej (maintenance), opieki serwisowej oraz opieki powdrożeniowej dla trzech systemów informatycznych stosowanych przez Zamawiającego: - Część 1: SIMPLE.ERP - Część 2: XPRIMER - Część 3: MEDICOM Okres świadczenia: 7 miesięcy od dnia podpisania umowy. Zakres usług (ogólnie) Usługi obejmują: przyjmowanie zgłoszeń przez dedykowaną aplikację internetową, analizę zgłoszonych problemów, usuwanie awarii i usterek (poprawek), dostarczanie uaktualnień i nowych wersji oprogramowania, konsultacje Helpdesk (telefoniczne/pisemne/zdalne), adaptacje/modyfikacje na potrzeby Zamawiającego, dostęp do systemu zgłaszania usterek oraz -- w uzasadnionych