Przetarg: ZP/31/25 Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie i wsparcie techniczne zintegrowanego systemu klasy ITSM (Information Technology Service Management) wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON. System musi zostać dostarczony w modelu SaaS (Software as a Service) wraz z niezbędnymi licencjami oraz usługą utrzymania przez okres 36 miesięcy. Zakres realizacji zamówienia Zamówienie zostało podzielone na dwa główne zadania oraz prawo opcji: Zadanie nr 1 – Wdrożenie i uruchomienie systemu Etap 1: Wykonanie analizy przedwdrożeniowej (termin: 1 miesiąc od zawarcia umowy).