Przetarg: Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń: „Radzenie sobie ze stresem i kontrola emocji w pracy z klientami” dla pracowników komórek obsługi klientów.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie cyklu szkoleń warsztatowych pod tytułem „Radzenie sobie ze stresem i kontrola emocji w pracy z klientami” dla pracowników komórek obsługi klientów II Oddziału ZUS w Poznaniu. Szkolenie ma na celu rozwinięcie praktycznych umiejętności redukowania stresu, kontroli emocji oraz radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych. Zakres i liczebność grup Liczba uczestników: Minimum 95 osób, maksymalnie 112 osób. Podział na grupy: 7 grup szkoleniowych (4 grupy w Poznaniu, 3 grupy w Koninie). Wielkość grupy: Od 10 do 16 osób.