Przetarg: Zakup usługi wsparcia technicznego świadczonego przez Wykonawcę w oparciu o program Cisco SMARTNet dla urządzeń sieciowych pracujących w ramach Ogólnopolskiej Sieci Teleinformatycznej na potrzeby obsł...

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez okres 36 miesięcy usługi wsparcia technicznego dla urządzeń sieciowych pracujących w ramach Ogólnopolskiej Sieci Teleinformatycznej na potrzeby obsługi numeru alarmowego 112 (OST 112), w oparciu o program Cisco SMARTNet. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości pracy sieci oraz minimalizację czasu niedostępności usług w razie awarii. Zakres i standard świadczenia usługi Reżim serwisowy: Wsparcie świadczone w trybie 8x5xNBD (Next Business Day). Przyjmowanie zgłoszeń: Tryb 24/7/365 (e-mail, faks). Zgłoszenia dokonane po godz. 15:00 w dni robocze lub w dni wolne traktowane są jako zgłoszone w następnym dniu roboczym.