Przetarg: Zakup usług wsparcia technicznego Producenta dla wskazanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych firmy Cisco

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup usług wsparcia technicznego Producenta dla 21 urządzeń sieciowych firmy Cisco użytkowanych przez Lubelskie Centrum Innowacji i Technologii. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości wsparcia technicznego oraz prawidłowego funkcjonowania infrastruktury sieciowej Zamawiającego. Standard i Zakres Wsparcia Usługa wsparcia technicznego musi być świadczona w standardzie nie gorszym niż Cisco SmartNet Next Business Day (NBD) i obejmować: Zgłaszanie awarii: Możliwość telefonicznego zgłaszania awarii w trybie minimum 8 godzin na dobę (7:30–15:30) dla serwisu NBD oraz przesyłanie zgłoszeń drogą mailową przez 24 godziny na dobę.