Przetarg: "Zakup subskrypcji oraz świadczenie usług serwisowych dla licencji oprogramowania SAP Business Objects"

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup subskrypcji oraz świadczenie usług serwisowych i wsparcia merytorycznego dla posiadanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia licencji oprogramowania SAP Business Objects przez okres 36 miesięcy. Zakres usług i subskrypcji Subskrypcja Oprogramowania: Zapewnienie prawa do pobierania, instalacji aktualizacji, poprawek bezpieczeństwa (hotfix) oraz dostępu do dokumentacji i portali wiedzy producenta dla 468 licencji. Serwis Oprogramowania: Przyjmowanie zgłoszeń awarii (e-mail, telefon, serwis WWW) i usuwanie błędów w określonych reżimach czasowych.